FST UIN Bandung Gelar Workshop Peningkatan Kompetensi Tenaga Kependidikan

INTRONEWS - Sebanyak 59 peserta mengikuti Workshop Peningkatan Kompetensi Tenaga Kependidikan Fakultas Sains dan Teknologi (FST) UIN Sunan Gunung Djati Bandung bersama Rahmayanti, S.IP., M.Si., dosen Akademi Sekretari dan Manajemen Ariyanti di Aula FST, Senin (24/08/2020).

Dekan FST Dr Hasniah Aliah MSi didampingi Wakil Dekan I Dr Yudha Satya Perkasa MSi, Wakil Dekan II Dr Elis Ratna Wulan MT, Wakil Dekan III Dr H Aep Saepuloh MSi, dan Ketua Unit Penjaminan Mutu FST Ir Ahmad Taofik MP menjelaskan, workshop berlangsung dari tanggal 24-28 Agustus 2020 dengan menghadirkan 10 narasumber.

Para narasumber itu antara lain: Rahmayanti SIP MSi, untuk hari pertama; Dr H Jaenudin MAg dan Drs H Akhmad Luthfi MM untuk hari kedua; Dra Hj Dina Mulyati MPd dan Dra Euis Heni Herlina MPd untuk hari ketiga; Drs H Fathujaman MAg, Dra Hj Dedeh Kurnia MAg dan H Wawan Gunawan SAg MM untuk hari keempat; Dr H Aep Syaefudin Firdaus MPd dan Deni Supiadi SAg MM untuk hari kelima.

Sebagai pemimpin fakultas sangat menyadari SDM merupakan sumber daya terpenting yang membentuk kualitas lembaga ini. Tanpa dukungan dari SDM dosen dan tenaga kependidikan serta supporting team lainnya maka visi misi Fakultas dan universitas untuk unggul, kompetitif akan sangat sulit terwujud. Untuk itu pada akhir bulan Juli yang lalu telah menyelenggarakan workshop peningkatan kompetensi pedagogik untuk dosen.

"Maka saat ini dalam seminggu ke depan teman-teman tenaga kependidikan pendidikan termasuk supporting team lainnya akan mendapatkan materi-materi workshop terkait peningkatan kompetensi sebagai tenaga kependidikan.  Diharapkan dengan kegiatan ini bisa merefresh kembali tupoksi masing-masing melalui materi yang akan disampaikan oleh para Karo dan Kabag di lingkungan universitas," tandasnya.

Pelayanan Prima

Komitmen bersama dalam memberikan pelayanan prima di lingkungan Fakultas Sains dan Teknologi (FST) sangat dibutuhkan untuk peningkatan SDM. Para pengelola di fakultas bersama dengan tenaga kependidikan dan supporting sistem lainnya mempunyai peranan sebagai pelayan publik di lingkungan kampus UIN SGD. Umat Islam adalah umat yang paling menjunjung tinggi profesionalisme kerja dan pelayanan prima. Kita diajarkan untuk mencintai saudara kita seperti mencintai diri sendiri dan sebaik-baik kita adalah yang paling banyak manfaatnya bagi orang lain. 

"Untuk itulah maka materi pelayanan prima menjadi materi pertama dan utama dalam workshop ini. Terima kasih kepada Ibu Rahmayanti yang telah meluangkan waktu dan nantinya akan membimbing kami semua bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada mahasiswa dan dosen di lingkungan FST. Semoga dengan ilmu pelayanan prima dapat menjadi bekal bagi kita dalam menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya," jelasnya.

Bagi Rahmayanti SIP MSi, service atau pelayanan adalah kegiatan yang diberikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, yang bersifat tidak berwujud, tidak dapat dimiliki tetapi dapat dirasakan dan terukur kualitasnya. “Excellence atau prima adalah unggul, mutu yang baik, baik sekali. Untuk itu, excellence service  adalah harga mati. Pelayanan prima menjadi keyakinan dalam organisasi,” jelasnya.

Setiap pelayan wajib memiliki kemampuan soft skills dan hard skill. Soft skill dalam pelayanan harus memuat; Pertama, Memiliki kecerdasan emosi; Kedua, Bersikaplah baik kepada masyarakat dengan melakukan senyum, salam, ramah, sebut namanya; Ketiga, Memiliki empati, kesabaran, tidak reaktif; Keempat, Berpenampilan rapih dan bersih “Untuk soft skills dalam pelayanan ini dibutuhkan kecerdasan emosional dalam pelayanan,” paparnya.

Kemampuan mengendalikan perasaan sendiri dan perasaan orang lain, memotivasi diri sendiri dan kemampuan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri maupun ketika berhubungan dengan orang lain. 

“Membudayakan pelayanan prima harus menjadi bagian dari komitmen civitas akademika  untuk meningkatkan mutu perguruan tinggi. Caranya harus dibawa happy, selalu mengupgrade kompetensi diri, pentingnya melakukan keterampilan komunikasi dalam pelayanan. SDM jangan sampai mau digantikan oleh teknologi. Semuanya harus kita tingkatkan, keterikatan kita dengan mahasiswa, dosen dalam memberikan pelayanan prima,” pungkasnya.[rls/IS]